“看我的记性！来得慌忘复印身份证了，我再跑一趟吧”“没事不用再跑了，我们有打印机，缺什么我们免费复印。”

“都12点多了，要不我下午再来吧”“没关系，等给您办完我再下班。”

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2023年以来，舞阳县人才交流中心切实深化为民服务工作理念，认真践行人社快办行动和人社干部全员走流程行动，业务能力和服务水平不断提升，积极做到“数据多跑腿、群众少跑腿”“一窗通办”“办完业务再下班”，得到办事群众一致认可，全年接到群众投诉件0起，进一步增强办事机关的社会形象和公信力。全年完成2775份高校毕业生人事档案流转、324名到龄人员退休预审接收、313名“4858”人员补贴申报发放等工作。在开展日常窗口业务工作中，推出了一系列便民举措，让人社业务办理有“速度”更有“温度”。

一是从“亲自办”到“帮带办”。“我在厦门找到工作了需要调档，需要本人去办理吗？我请假回去”“不用再跑了，委托就近的亲人朋友办理即可”舞阳县高校毕业生大都远在他乡打拼，来回奔波办理档案业务耗时耗力，委托家人亲属代办甚至过半。县人才交流中心主动靠前服务，进一步优化“委托办、帮代办”服务模式，不断精简委托、代办流程，实现从咨询导办、材料收集、业务办理、结果告知的全流程无缝衔接。

二是从“当面办”到“异地办”。“我现在外地，能不能加个微信，我把身份证扫描件发给你，你把我的成绩单复印下邮寄给我？”这是中心工作人员工作过程中经常遇到的一幕。当前高校毕业生通过电话、网络等渠道表达的档案业务诉求越来越多，面对群众因各种原因不能来现场但又急需办理的业务，县人才交流中心进一步扩大“异地办”服务范围和内容，工作人员化身“办事群众”，往返于各部门和窗口之间，将当事人急需的个人档案信息、依据档案记载出具的相关证明、相关资料复印件等，通过微信、邮件、快递等方式及时传输给当事人，提供异地办理业务服务。

三是从“群众跑”到“数据跑”。有些毕业生在外地急需档案或档案相关证明，家中也无人代办，网上办理便受到了他乡学子青睐，只需登录河南省流动人员档案公共服务网上传相关信息即可，不必东奔西走，为学生节约了时间、金钱和精力。舞阳县人才交流中心现存高校毕业生档案基础信息已全部完成系统录入上传，存档人员进入全省档案信息系统，即可实现“一点登录、一键查询”、线上申请调档函、申请档案转出和转入、开具涉档证明等，实现档案业务的云端通办。

四是从“企业问”到“问企业”。“是豫博生物化工有限公司吗？目前正值暑期毕业生返乡季，我们下周四将在市政广场举办人才夜市招聘会，咱们企业有什么用工需求？我们免费制作招聘展板，欢迎来参加！”。今年以来，聚焦企业用工和群众就业多样化需求，除了校园招聘、新春招聘、送岗下乡等传统招聘形式，县人才交流中心积极探索开展“直播带岗”、“零工市场”、“人才夜市”等招聘新形式，求职招聘的路径越织越密，用工对接的桥梁越撘越宽，便民助企的举措越做越优。

在提供优质服务的同时，县人才交流中心着力提升人性化服务水平，通过微信公众号在毕业季发布《致2023届高校毕业生的一封信》，提醒高校毕业生做到档案转递并提供系列就业创业指导服务；在日常窗口服务工作中，中心工作人员免费为忘记复印证件的办事群众提供文印服务，避免群众东奔西跑准备材料；践行学雷锋志愿服务站，为老、弱、病、残、孕等特殊人群设立“绿色通道”，实行优先办理、手把手教操作、全程陪同或专人代办等从进门到出门的“一对一”服务。下一步，舞阳县人才交流中心将持续强化责任担当、推进服务创新、扎实履职尽责，为群众提供更加高效、便捷的人社服务。

           舞阳县人才交流中心 刘鹏博